Política de privacidad de SoyKibai

Última actualización: 2 de octubre de 2026.

1. Responsable y contacto

Soykibai es una plataforma que conecta a compradores y vendedores independientes.  Esta política describe el tratamiento de datos personales relacionados con Soykibai. com y su aplicación Soykibai

Responsable: Marelys Tortolero, titular de SoyKibai.

Para consultas sobre privacidad, acceso, corrección o eliminación de datos, escribí a infosoykibai@gmail.com.

2. Información que tratamos

Según las funciones que utilices, podemos tratar:

• Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono e información de tu perfil.

• Datos de compras y ventas: productos, pedidos, importes, estados de pago, direcciones de entrega y solicitudes de devolución.

• Datos de vendedores: información de la tienda, datos de identificación o fiscales solicitados para verificaciones y datos bancarios necesarios para liquidaciones.

• Contenido que proporciones: publicaciones, fotografías, preguntas, respuestas y consultas de soporte o al asistente Kibi.

• Datos técnicos: dirección IP, información del navegador y registros necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

La información solicitada depende de la operación. Algunos datos son necesarios para crear una cuenta, procesar una compra, entregar un pedido o gestionar una venta.

3. Para qué usamos los datos

Utilizamos la información para administrar cuentas, mostrar publicaciones, gestionar compras y ventas, procesar pagos y liquidaciones, coordinar entregas, responder consultas y reclamos, realizar verificaciones, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

También utilizamos los datos necesarios para enviar comunicaciones relacionadas con tu cuenta y tus operaciones.

4. Con quién compartimos información

Compartimos la información necesaria para cada operación con:

• El comprador o vendedor involucrado, para gestionar el pedido y atender incidencias.

• Payway y las entidades que intervienen en el procesamiento de pagos.

• Correo Argentino o el operador logístico elegido para gestionar la entrega.

• Proveedores de alojamiento, correo y servicios técnicos que permiten operar la plataforma.

• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Las publicaciones, imágenes, datos públicos de tiendas y preguntas o respuestas publicadas pueden ser visibles para otras personas. Evitá incluir información privada en esos espacios.

5. Asistente Kibi

Kibi utiliza la información que ingresás en sus consultas y funciones para brindar asistencia sobre productos, publicaciones y el uso de SoyKibai.

No ingreses contraseñas, datos completos de tarjetas ni información sensible que no sea necesaria para tu consulta. Las respuestas automáticas pueden contener errores; las cuestiones sobre pagos, entregas o reclamos pueden requerir revisión humana.

Las funciones de inteligencia artificial de Kibi utilizan el servicio Gemini de Google. Para generar respuestas, se envían a ese servicio las consultas y la información que la función necesita procesar. Evitá incluir contraseñas, datos completos de tarjetas o información personal sensible en tus consultas.

6. Cookies

El sitio utiliza cookies y mecanismos similares para mantener la sesión, recordar el carrito y permitir el funcionamiento de sus funciones.

Podés controlar las cookies desde tu navegador. Bloquearlas puede afectar el inicio de sesión o las compras.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio y gestionar las operaciones. Algunos registros pueden mantenerse después del cierre de una cuenta para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales, prevenir fraudes o resolver reclamos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información y limitar su acceso a quienes la necesitan para sus funciones.

8. Consultas y eliminación de cuentas

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos y el cierre de tu cuenta escribiendo a infosoykibai@gmail.com.

Para solicitar la eliminación, indicá el asunto “Eliminar cuenta SoyKibai” y el correo asociado a tu cuenta. Podemos pedir una verificación de identidad para evitar solicitudes no autorizadas. No envíes tu contraseña.

La eliminación comprende la cuenta y los datos asociados que no debamos conservar por los motivos indicados en esta política. Si corresponde conservar determinados registros, te informaremos el motivo.

9. Cambios en esta política

Publicaremos las actualizaciones en esta página. Cuando un cambio relevante lo requiera, informaremos a las personas usuarias y solicitaremos el consentimiento correspondiente.