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Compra Protegida es el sistema de seguridad de SoyKibai que retiene el pago hasta que el comprador confirma que recibió el producto correctamente.
El vendedor recibe el pago una vez que el comprador confirma la recepción del producto o cuando finaliza el período de protección establecido por la plataforma.
Si el producto no llega dentro del plazo informado, podrás iniciar un reclamo desde tu cuenta para que nuestro equipo revise el caso
Podrás abrir un reclamo adjuntando fotos y evidencia. Revisaremos la situación y tomaremos las medidas correspondientes según el caso.
Disponés de un período de protección luego de recibir el producto para reportar inconvenientes y solicitar una revisión.
Si el vendedor no responde dentro del plazo indicado, el equipo de SoyKibai podrá intervenir para ayudar a resolver la situación.
No. Compra Protegida forma parte de los servicios de seguridad de la plataforma y no requiere pagos adicionales para el comprador.
Sí. Todas las compras realizadas dentro de SoyKibai cuentan con la protección ofrecida por la plataforma.
Dependiendo del caso, pueden solicitarse fotografías, videos, comprobantes de entrega o cualquier evidencia que ayude a verificar la situación.
Cada reclamo es analizado individualmente. Nuestro objetivo es encontrar una solución justa para compradores y vendedores basándonos en la información disponible.
Los vendedores verificados han completado procesos adicionales de validación dentro de la plataforma, lo que aporta un nivel extra de confianza para los compradores.
Sí. SoyKibai facilita la comunicación entre compradores y vendedores para resolver consultas antes y después de la compra.
DERECHO DEL CONSUMIDOR
Podés revocar una compra sin iniciar sesión y sin explicar el motivo.
DERECHO DEL CONSUMIDOR
Podés revocar una compra sin iniciar sesión y sin explicar el motivo.
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DOCUMENTO LEGAL
Última actualización: 27 de julio de 2026.
SoyKibai funciona como espacio virtual de encuentro e intermediación entre vendedores independientes y compradores. Cada vendedor responde por la exactitud de sus publicaciones, la licitud, calidad, estado, garantía y entrega, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a SoyKibai según la legislación aplicable.
Cada persona usuaria debe proporcionar información verdadera y proteger sus credenciales.
Antes de comprar, el usuario debe revisar descripción, precio, entrega, garantía e identidad del vendedor.
El comprador podrá revocar su aceptación dentro del plazo legal aplicable. Este derecho no exige registración previa ni expresar causa.
SoyKibai podrá facilitar canales de soporte y mediación sin limitar los derechos del consumidor.
Los datos personales se usan para cuentas, operaciones, seguridad, pagos, soporte y cumplimiento legal.
Las relaciones de consumo se rigen por la normativa argentina y por la autoridad competente conforme al domicilio del consumidor.
COMPRAS PROTEGIDAS
El comprador puede revocar la compra dentro del plazo legal, sin justificar su decisión. El botón funciona sin iniciar sesión.
También puede solicitarse devolución si el producto es distinto, llega dañado, tiene fallas, está incompleto o existe otro incumplimiento.
Cuando corresponda, deberá restituirse con accesorios, manuales, etiquetas y empaques, respetando la normativa aplicable.
Pueden existir excepciones para bienes personalizados, perecederos, ciertos productos de higiene desprecintados y contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado con consentimiento previo.
Cada solicitud genera un código único.
FUENTES OFICIALES
PRÓXIMAMENTE
Espacio preparado para agregar el QR oficial.