1. Arrepentimiento
El comprador puede revocar la compra dentro del plazo legal, sin justificar su decisión. El botón funciona sin iniciar sesión.
2. Devolución por inconvenientes
También puede solicitarse devolución si el producto es distinto, llega dañado, tiene fallas, está incompleto o existe otro incumplimiento.
3. Estado del producto
Cuando corresponda, deberá restituirse con accesorios, manuales, etiquetas y empaques, respetando la normativa aplicable.
4. Excepciones
Pueden existir excepciones para bienes personalizados, perecederos, ciertos productos de higiene desprecintados y contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado con consentimiento previo.
5. Seguimiento
Cada solicitud genera un código único.